Prompt

บริษัท พร้อม คอมพิวติ้ง จำกัด ผลิตและจำหน่าย ตู้ให้บริการตนเอง (Self Service Kiosk) ในลักษณะต่างๆ ซึ่งใช้งานง่าย ดูแลและจัดการสะดวก

ผลิตภัณฑ์ของเรามีตั้งแต่ ตู้บริการข้อมูลธรรมดา ตู้ประชาสัมพันธ์ ตู้แผนที่อาคาร ตู้อินเตอร์เน็ต รวมทั้งตู้ที่สามารถรับชำระเงิน

ด้วยรูปแบบการทำงานทีเน้นเฉพาะตู้ Kiosk ทำให้บริษัท พร้อม คอมพิวติ้ง มีทักษะการผลิต Kiosk เหนือกว่าบริษัทอื่นๆที่ทำงานเกี่ยวกับ SI โดยทั่วไป บริการของเรามีตั้งแต่ออกแบบ วิจัยและผลิต รวมทั้งบริการหลังการขาย ซึ่งสามารถปรับผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าได้ดี

เริ่มต้นธุรกิจ
พ.ศ.2544 บริษัทเล็กๆแห่งหนึ่งถูกก่อตั้งขึ้น ในทาวฮาวเล็กๆแห่งหนึ่งย่านฝั่งธน สินค้าตัวแรกของเราคือตู้เกมสัมผัส ซึ่งสมัยนั้นเป็นที่นิยมอย่างมากในห้างสรรพสินค้า

ต่อมาเนื่องด้วยมีตู้ในลักษณะเดียวกันเข้าสู่ตลาดจำนวนมาก ทำให้บริษัทจำเป็นต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับรูปแบบการแข่งขัน จึงได้พยายามมองหาช่องทางอื่นในการพัฒนาระบบตู้ต่อไป

สมัยนั้นการตั้งตู้ตามห้างนั้น เมื่อได้ตั้งแล้วก็ต้องปล่อยให้ตามยถากรรม คือไม่สามารถรู้ได้เลยว่าตู้เสียหรือไม่ มีอะไรขัดข้องหรือเปล่า จะรู้อีกทีก็เวลาล่วงไปหนึ่งเดือน เพราะต้องไปไขเหรียญ เดือนใดโชคดีตู้ไม่เสียก็มีรายได้ดีหน่อย เดือนใดตู้เกิดเสียขึ้นมา รายได้ก็หาย

ปัญหาอีกข้อหนึ่งคือว่า การปรับเปลี่ยนเกมนั้น ต้องใช้ช่างเข้าไปจัดการทีละเครื่อง ลองจินดาการว่า มีตูตั้งอยู่ตามห้างซัก 4 - 5 ห้าง แล้วต้องลงโปรแกรมใหม่ทุกตู้ ซึ่งเสียเวลามาก

ช่วงนั้นอินเตอร์เน็ตกำลังเข้ามาในประเทศไทย จุดเด่นของอินเตอร์เน็ตคือสามารถเชื่อมสิ่งที่อยู่ห่างไกลให้อยู่ในวิสัยที่ควบคุมได้ จุดนี้เองทำให้เราเล็งเห็นว่า การพัฒนาระบบตู้ Kioskที่ถูกเชื่อมเข้ามายังส่วนกลางด้วอินเตอร์เน็ตนั้นมีความเป็นไปได้ ตู้ไหนที่มีปัญหาจะรู้ได้ทันที อีกทั้งสามารถปรับเปลี่ยนเกมให้ทันท่วงที โดยไม่จำเป็นต้องส่งเจ้าหน้าที่ไปทำทีละเครื่องเหมือนที่ผ่านมา

แนวคิดนี้เป็นทีมาของระบบ Prompt Kiosk Management ซึ่งปัจจุบันได้กลายเป็น Flag ship product สำหรับบริษัทไปแล้ว

ช่วงแรกๆในการพัฒนานั้นเต็มไปด้วยอุปสรรค เนื่องด้วยความไม่พร้อมในด้านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ความเร็วของอินเตอรเน็ตสมัยนั้นต่ำมาก ค่าใช้จ่ายแพง อีกทั้งมีความเสถียรภาพต่ำ อีกทั้งทีมงานที่ทำระบบดังกล่าวยังไม่มีความเชี่ยวชาญในการทำ Network software

ระบบ Software ที่พัฒนาในยุคแรกๆนั้น เหมือนของเล่น แทบใช้การอะไรไม่ได้เลย

เบ็นเข็มเข้าหาหน่วยงานภาครัฐ
โชคยังดีที่สมัยนั้น หน่วยงานภาครัฐเริ่มมองหา Kiosk มาใช้งานบ้างแล้ว หลักๆแล้วต้องการประชาสัมพันธ์ข้อมูลภายในหน่วยงานให้ผู้มาติดต่อได้รับรู้ ระบบการนำเสนอก็ไม่มีความซับซ้อน ซึ่งสามารถใช้โปรแกรม Flash หรือ Presentation Application ที่มีอยู่ในท้องตลาดก็สามารถจัดทำเนื้อหากันได้แล้ว
ความต้องการของแต่ละหน่วยงานก็มีไม่มาก หน่วยงานส่วนใหญ่ต้องการเพียง 1 ตู้ไปทดลองใช้ดู

การทำตู้นั้นไม่ยาก เพราะเรามีความชำนาญอยู่แล้ว แต่การจัดทำเนื้อหานั้น ต้องยอมรับว่าเหนื่อยมากๆ เพราะแต่ละงานต้องทำสิบยี่สิบหน้า บางงานต้องทำถึงร้อยกว่าหน้า

กำไรไม่ต้องพูดถึง ส่วนใหญ่ทำแล้วขาดทุนทั้งนั้น แต่ก็กัดฟันทำมาเกือบ 2 ปี
สิ่งที่แลกกลับมาคือประสบการณ์ และความรู้ ทีมงานได้ใช้เวลาดังกล่าวพัฒนาระบบ Prompt Kiosk Management ให้ดีขึ้นตามลำดับ

เริ่มเป็นที่ยอมรับ
ช่วงแรกๆนั้นงานยังมีน้อยมาก ช่วงว่างเว้นจากการทำ Content ทีมงานก็ไปพัฒนาเกมสัมผัสต่อ เพื่อให้มีรายได้หล่อเลี้ยงบริษัท ระหว่างนั้นก็ได้พัฒนารูปแบบ Kiosk หลายรุ่นออกมา
ผลงานที่ทำให้หลายๆหน่วยงานเริ่มเยอะขึ้น ตามเวลาที่ผ่านๆ ทำให้บริษัทเริ่มเป็นที่ยอมรับ บริษัทจึงสามารถได้ทำงานที่ใหญ่ขึ้นตามลำดับ

เริ่มจากระบบ Information & Directory Kiosk สำหรับโรงพยาบาลศิริราช ต่อด้วย Internet Kiosk สำหรับวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยมหิดล ตามมาด้วยระบบ Kiosk สำหรับโรงพยาบาลราชวิถี

นอกจากนั้น บริษัทยังได้พัฒนาตู้ Internet Kiosk สำหรับบางโครงการให้ TOT โดยผ่านตัวแทนจำหน่ายสินค้า

ในปี 2549 บริษัทได้ถูกแต่งตั้งอย่างเป็นทางการจาก 3M ให้เป็นตัวแทนจำหน่าย 3M Microtouch Touch Screen อย่างเป็นทางการในประเทศไทย

ก้าวต่อไป
การพัฒนาระบบ Kiosk management software ให้ดียิ่งขึ้นยังเป็นสิ่งที่ต้องทำต่อไป โอกาสสร้างสรรผลิตภัณฑ์ใหม่ก็ปรากฎให้เห็นอยู่ประำจำ ก้าวต่อไปของการพัฒนาระบบ Kiosk จะมุ่งไปยัง Large Screen Signage Kiosk จะมีการทำระบบ Multitouch เข้ามาใช้งาน Kiosk บางประเภท เรามีแนวทางการพัฒนาที่ชัดเจน เป้าหมายของเราคือต้องทำระบบ Financial Kiosk ที่สามารถเทียบเคียงด้านคุณภาพกับสินค้าของต่างประเทศ